你留下的信息，
去哪儿、放多久
翻一条规则、筛一局房间、发一封反馈邮件，都会留下一点点痕迹。德州平台把它们分开存放，各自说清楚：记了什么、拿来做什么、什么时候清掉，以及你自己在哪儿动手改。
01
浏览时，设备上会记下什么
打开网站就能翻规则条目和版本记录，不用注册，也没有账号密码要记。你在这台电脑上做过的选择会留在浏览器里：房间列表按牌局类型、人数、节奏、难度挑的那几项筛选，上次停在哪个版本号，折叠面板是开着还是合上。
这些偏好存在你本地，下次打开还是你离开时的样子。换一台设备、换一个浏览器，就是一份全新的开始，我们这边看不到你的勾选项。想回到最干净的状态，按下面几步做即可，随时可以重复。
把本地偏好清空
清除后筛选标签与折叠状态回到初始，再次进入需要重新选一次。
- 在浏览器地址栏左侧点开站点图标，进入「网站设置」。
- 找到「Cookie 和网站数据」，选择删除。
- 回到网站刷新页面，筛选标签与面板状态即回到初始。
02
发来的一封邮件，会带上哪些东西
通过反馈通道发来的邮件，通常包含三样：你的邮箱地址、你手写的描述，以及你附上的页面截图。这些内容按主题分成规则疑问、版本变动、资源下载、其他建议四类，各自交给对应的小组接手。
邮件用来解决你提出的那一件事。工作日上午 10:00 到下午 18:00 之间有人查看，首次回复平均 4 小时；我们用它回你问题，不往别处转。发信前提醒一句：截图里如果带着订单号、账号名这类东西，先遮一遮再发更稳妥。写清页面路径、看到的现象和期望的结果，来回次数会少很多。
写一封好处理的邮件
描述越具体，第一次回复能给出的答案就越完整。
- 标题里写清页面路径和一句话问题，例如「/services/ 规则条目 094 的解释」。
- 正文先说看到了什么，再说你期望是什么。
- 附一张整屏截图，连浏览器顶部和页面编号一起截进去。
- 提交入口在反馈通道，选好类别再发。
03
资源包下载留下的那条线
本地电玩资源下载区放着 34 个资源包，从离线规则卡、像素素材到桌面壁纸，单个包在 3 到 48 MB 之间。每次取包时会记一条：取了哪个、什么时候、是否完整结束。
这条线的用途很集中——每个季度做一次链接与下载可用性巡检，把断掉、失效的入口找出来修好，平均每季修复 20 处。你在资源区看到哪几个包，取决于你点开了什么，不取决于别人下过什么。解压打不开、文件缺失这类情况，常见问题里有按文件类型分开的处理顺序。
下载中断时先看这里
多数中断来自网络抖动或解压工具版本，换一种方式往往就能打开。
- 先确认包体积与页面上标注的数值一致，差距明显就重新取一次。
- 用系统自带解压工具打开，第三方工具请更新到近期版本。
- 仍然失败，在反馈邮件里附上包名、体积和截图，注明「资源下载」类别。
04
放多久，到期怎么处理
反馈邮件从收到那天算起保存 12 个月，到期后整封清掉，连附件截图一起。如果同一件事仍在处理中，我们会先跟你说一声再延一次，最长不超过 6 个月。
下载路径的记录在 6 个月后合并成月度数字，单条明细随之消失，只留下「这个包当季可用」这一类汇总。本地偏好不受期限约束，它待在你的浏览器里，直到你亲手清掉或更换设备。
想提前删掉已提交的邮件记录，随时说一声就可以。发信时写清当时用的邮箱和大致日期，我们在工作日的 10:00 到 18:00 内处理，首次回复平均 4 小时，办完会回信确认。
05
三个你能自己动手的动作
下面这三件事都不需要等我们排期，第一件当场就能完成，后两件发一封邮件即可启动。
-
A
清空本地偏好
在浏览器的站点设置里删掉本站数据，筛选标签、折叠状态和上次停留的版本号一起归零。换设备登录同一账号也不会同步，因为这里本来就没有账号。
-
B
换一个联系邮箱
新邮件里注明「以后用这个地址」，之后所有回复都发到新邮箱，旧地址不再接收。同一件事的往来记录会跟着转过去，不用重新讲一遍前情。
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C
删除已提交的记录
按上一节的三步写好请求，我们在工作时段内处理并回信确认。删除完成后，这件事就无法再从我们这边查起，请确认后再提。
想先知道内容能怎么引用、下回去的素材能用在哪儿，看使用条款；好奇这套东西是谁在维护、每季度怎么排期，关于平台里有团队分工与迭代历程。